Вопрос / Ответ

Часто задаваемые вопросы от покупателей и ответы на них от
Opt-kolgotki.ru:


Вопрос:
Работаете ли вы с регионами России?

Ответ: Да. Мы работаем и отправляем заказы во все регионы Российской Федерации.

Вопрос: Вы работаете с частными лицами?

Ответ: Мы работаем с частными лицами и с организациями.

Вопрос: Как долго формируется полученный заказ?

Ответ: Полученный заказ формируется в течении рабочего дня. После формирования заказа с вами связывается менеджер и выставляется счет на оплату.

Вопрос: Через сколько дней осуществляется доставка подтвержденного заказа?

Ответ: Обычно доставка товара осуществляется на 1-2 день после поступления денег на счет или на 1-2 день при курьерской доставке. При условии, что весь товар есть в наличии и если клиент подтвердил свой заказ.

Вопрос: Весь ли товар предложенный на сайте всегда есть в наличии?

Ответ: Т.к. мы работаем всегда только напрямую от оптовых складов – складское наличие постоянно в движении. Если нужного товара на момент заказа не оказалось на складе, то менеджер связывается с вами и сообщает о дате поступления отсутствующего товара. Обычно это 1-2 дня ожидания. Или вам предлагается взамен аналогичный товар.

Вопрос: Можно ли товар предложенный в Прайсе/Оптом заказывать поштучно?

Ответ: Весь товар можно заказывать поштучно, т.е. разбитыми блочками и без размерных рядов.

Вопрос: Работаете ли вы с "Совместными покупками".

Ответ: Да. Мы работаем с "Совместными покупками". Лучше если совершать покупку будет одно физ. или юр. лицо. Т.к. от выбранного вами объема заказа и формируется ваша скидка, которая в дальнейшем за вами сохраняется.

Вопрос: Есть ли у вас сертификаты на продукцию?

Ответ: Да. Конечно. Мы продаем только сертифицированный товар.

Вопрос: Как часто бывает брак в продукции? И как происходит возврат брака или замена брака?

Ответ: Мы меняем бракованную модель на аналогичную. Если этой модели не оказалось в наличии, то возвращаем деньги. Возврату или обмену подлежит только производственный брак (наличие накладной и чека, о приобретении товара именно у нас, обязательно).

Вопрос: Оказываете ли вы первоначальную помощь в подборе товара для вновь открывающегося магазина?

Ответ: Да. Конечно мы помогаем в первоначальном подборе. Наши менеджеры всегда готовы прийти на помощь и оказать эту услугу.

Вопрос: Есть ли у вас возвраты товара или обмен товара?

Ответ: Нет. У нас нет возвратов и обменов по товару.

Вопрос: Вы торгуете только в розницу?

Ответ: Мы продаем товары в розницу, мелким оптом и оптом.

Вопрос: Как быстро менеджеры отвечают на запрос по электронной почте?

Ответ: У нас все происходит довольно быстро. В течении каждого получаса проверяется электронная почта и отправляется ответ на запрос.

Вопрос: Как правильно определить нужный мне размер и цвет?

Ответ: Для вашего удобства правильного определения размера и цвета мы в нижний отдел сайта разместили разделы с приблизительной картой цветов и размерные сетки на товар, который представлен на сайте.

Вопрос: Я оптовый клиент. Где мне можно посмотреть или скачать ваши цены?

Ответ: Все наши цены и градации по скидкам можно посмотреть на странице Прайс/Оптом.

Вопрос: Как и где можно ознакомиться с условиями вашей работы и условиями оплаты?

Ответ: Ознакомиться с условиями работы и узнать о способах оплаты можно на страницах нашего сайта, пройдя в соответствующие разделы.